【問い合わせ時のお願い】お問い合わせいただく前にご確認ください

1月も終盤に差し掛かり、話題の中心がガレット・デ・ロワからサロン・ド・ショコラやバレンタインなどチョコレートが主役の季節が巡ってきましたね。

たまに、お客様から品切れ商品の再入荷ついての内容でお問い合わせをいただくことがあるのですが、なかには返信に困るような内容のメールが届くことがあるため、問い合わせの際は、以下、ご一読をお願いいたします。

 

お問い合わせいただく前に

フォームからお問い合わせいただく際は、以下の4つが記入必須項目です。

  • お名前
  • メールアドレス
  • お問い合わせタイトル
  • お問い合わせ内容

※具体的なお問い合わせ内容が記入されていない場合は(記号や単一単語のみで、質問内容が汲み取れないなど)基本的に問い合わせへの返信はしませんが、必要に応じて、問い合わせ内容について確認のためメールをお送りする場合もあることをご了承ください。

具体例
・質問内容が1文字の場合など → 返信しません
・問い合わせ商品が不明確な場合 → 内容確認メールをお送りする場合があります。

お問い合わせ自体は、オンラインショップ上の「お問い合わせ」フォームや、各商品ページの問い合わせボタンから、必要事項を入力してお問い合わせいただけます。

 

商品再入荷時のお知らせ方法

再入荷情報は、現在のところ、品切れ商品の再入荷があった場合にブログでお知らせをしています。
(新着商品なども同様にブログでお知らせします。)

「商品再入荷」のメール通知機能には、今後対応することもあるかもしれませんが、しばらくは今のお知らせ方法でのご案内となります。

 

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